Vad har ni för produktgaranti på era produkter för Privatpersoner?

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp och följer konsumentköplagen, vilket innebär att du har rätt att reklamera din produkt i upp till 3 år. För fullständiga villkor läs här >>

• Under de första 24 månaderna har Inrego bevisbördan för att felet inte skulle vara ursprungligt, efterföljande 12 månader så är det du som kund som har bevisbördan för att felet ska ses som ursprungligt, förutsatt att skadan inte orsakats av handhavandefel så som oaktsam hantering av produkt.
• Packmaterial + tur och retur frakt ingår under hela perioden för reklamationsrätten.
• Garanti ärende innebär att vi inom garantitiden reparerar produkten om den mot förmodan går sönder, förutsatt att skadan inte orsakats av handhavande fel så som oaktsam hantering av produkt. Om vi inte kan åtgärda problemet byter vi kostnadsfritt ut produkten mot en likvärdig enhet. Hanteringstid för service ärenden under garanti är 10-14 arbetsdagar från det att vi har mottagit produkten. Om ingen likvärdig enhet finns i lager av samma modell kan vi komma överens om en alternativ ersättare av annat märke, eller så kan kunden ha rätt att häva köpet. Packmaterial + tur och retur frakt ingår. 
  Vid garanti ärende kontaktar kund Customer Support så hjälper de till att koordinera ärendet.

Vad ingår inte i produkt garantin? 

• Inregos produktgaranti gäller ej:
  -Vid mjukvaruproblem som avhjälps t.ex. genom ominstallation av operativsystem eller drivrutiner.
  -Borttagning av skadlig programvara eller virus.
  -Kunden har struntat i skötsel- och serviceanvisningar
  -Vid vårdslös hantering av våra produkter som medfört skada.
  -Installation/konfiguration av tredjepartskomponenter såsom routers, brandväggar och liknande produkter.
  -Om du går till en annan reparatör än Inrego utan skriftligt godkännande från vår support avdelning
  -Felet beror på normalt slitage.
  -Det skett en olycka efter att kunden fått varan
• Vid ärenden utanför garantitiden gäller följande:
  Vi kan erbjuda kunden att skicka in sin produkt på service mot en servicekostnad på 395kr/ enhet + frakt 118kr (tur och retur) exkl moms. Inrego felsöker och säkerställer om produkten går åtgärda, kostnad tillkommer för eventuella reservdelar som måste bytas ut.  Kostnadsförslag skickas till kunden innan ytterligare åtgärder verkställs > Kunden godkänner förslaget > Inrego utför åtgärd, och fakturerar kunden och därefter skickar tillbaka produkt.
  Om enheten inte går laga så kan vi erbjuda en ersättnings enhet mot kostnad. 

Batterigaranti: 
Vi följer branschstandard och garanterar minst 70% batterihälsa på alla våra laptops (oavsett gradering/skick) med en garantitid på 3 månader.  Undantag på mobiltelefoner där vi garanterar 80% och Apple Macbooks där vi garanterar 85%.  
Vi garanterar inte originalbatterier då tredjepartsbatterier kan installeras i rekonditioneringsprocessen.

Förläng din trygghetsgaranti: 
Du kan förlänga din trygghetsgaranti upp till 3 år och detta erbjuds på de flesta enheter.
Om du inte får upp ett val att lägga till garanti så erbjuds det inte på den enheten.