Varför kontaktformuläret är bästa sättet att kommunicera med oss (kund & kundtjänst) emellan.

För att effektivisera hanteringen av alla inkommande ärenden har vi tagit fram ett kontaktformulär där du som kund fyller i alla uppgifter som krävs för att vi ska kunna hjälpa dig vidare på snabbast möjliga sätt.
Se till att du alltid skickar med Ordernummer/Fakturanummer,detta hittar du på din orderbekräftelse eller faktura, samt kontaktuppgifterna som användes vid köpet. 
Vid support frågor måste vi alltid ha serienummer eller Enhets ID för den specifika produkt som felanmäls så att vi kan hjälpa dig snabbt och smidigt. 

Fördelen med kontakformuläret:

• Snabbt och effektivt
• Historik vid framtida frågor
• Minskar missförstånd 
• Rätt kompetens kopplas in
• Spårbarhet & transparens

Vi har valt att hålla kommunikation via mail/kontaktformulär istället för telefon för att kunna ge dig snabbare, mer korrekta och spårbara svar. Många ärenden kräver bilder, länkar, dokument faktura, order nummer, serienummer, felsökning och så vidare, och då är mailvägen tyvärr det mest effektiva sättet för att undvika missförstånd och att du ska behöva upprepa dig. Många ärenden kräver också tekniker, logistik, ekonomi eller garantiansvarig. Mail gör det lätt att slussa ärendet direkt till rätt funktion utan omvägar eller telefonköer. Detta gör det också möjligt för olika agenter att hoppa på ditt ärende om trycket är högt eller vid bortfall och sjukdomar så att du inte hamnar mellan stolarna. All kommunikation sparas ihop med order- och produktinformation så att både du och vi kan gå tillbaka i ärendet/mail konversationen och se vad som sagts, detta för att ge dig den bästa servicen. 

Vill ni skicka med bilder direkt i kontaktformuläret rekommenderar vi att ni använder Wetransfer >> som är kostnadsfritt och gör att materialet ni skickar in behåller sin kvalitet. Ni väljer då "hämta överföringslänk" som ni sedan klistrar in i fel beskrivnings fältet. Alternativt kan ni maila direkt till support@inrego.se eller bara ha dessa filer redo tills det att ni får återkoppling från någon av våra medarbetare.

Gå in på länken nedan för att skicka in ditt ärende:
Kontaktformulär >>

Om ärendet inte går lösa via kontaktformuläret/mail ser vi naturligtvis över en tid och bokar in ett telefon samtal tillsammans med er.

Ha en toppen dag! 😊