Jag har precis fått hem min order – hur kommer jag igång?

Tack för att du handlar klimatsmarta produkter av oss på Inrego!

Att använda IT-utrustning igen sparar på jordens resurser, minskar utsläppen av växthusgaser och skapar ett bredare och mer prisvärt utbud av IT på marknaden. Genom återanvändningen kan vi förlänga livstiden på elektronik och se till att den cirkulerar – om och om igen.

Nedanför hittar du viktig info för dig som ny eller återkommande kund:

När du fått ditt paket:

• Se över att din enhet har kommit fram hel och att inget saknas. Om något inte stämmer så skicka in ditt ärende via vårt kontaktformulär nedan:
• Se till att du sparar de vita klisterlapparna (se bild nedan) som sitter på din enhet, alternativt ta kort på eller skriv ner koderna och spara i säkert förvar. Detta hjälper oss att identifiera din enhet samt order om du skulle ha frågor i framtiden.
• Om paketet mot förmodan skulle komma fram skadat, se till att du tar bilder på emballage och din enhet direkt och maila detta till salesupport@inrego.se eller använd vårt kontaktformulär nedan där får du hjälp med exakt vilken information vi behöver för att snabbt kunna hjälpa dig. 

Kom igång med din enhet:

• Starta upp den, se över att allt fungerar som det ska, testa portar, laddare och se över att specifikationerna stämmer överens med vad du har beställt innan du börjar installera några program på produkten.
• Se till att du ansluter din enhet till internet för att komma vidare in i t.ex windows eller för att slutföra / installera eventuella uppdateringar som krävs för att du ska kunna komma vidare. 
• Ladda din produkt fullt ut första gången innan användning.

Du har som kund ansvar själv för:

• att i skälig tid (inom 2 månader)  höra av dig, vid felanmälan eller om det är något som saknas i din order. Ju tidigare vi får informationen desto smidigare kan vi hjälpa dig. Läs mer i våra köpevillkor här >>
• att hålla koll på ditt kvitto, ordernummer, enhets ID'n och fakturor. Vi rekommenderar att du sparar dessa uppgifter i ditt val av molntjänst så du alltid kan komma åt det om du skulle ha några funderingar vid framtida ärende.
• att eventuell information på hårddisken är säkerhetskopierad. Vi rekommenderar att alltid säkerhets kopiera din data i en molnbaserad tjänst men också på en externa hårddisk, för extra säkerhet. 

Vi vill uppmana er som kunder att i första hand utnyttja vårt Help Center (lanseras i Januari 2027) där du kommer hitta de senaste uppdateringarna kring vår tillgänglighet, viktig information och ett helt nytt sätt att kontakta oss på med formulär anpassade för just ditt ärende och som ger svar på många frågor direkt när du fyller i ditt ärende, allt för att vi ska kunna ge dig den bästa och snabbaste servicen.  

Får du inte svar på din fråga eller behöver snabb hjälp, använd vår Chatt eller maila oss direkt på salesupport@inrego.se så hjälper vi dig vidare.