Hur tar jag bort Google/Android på en Android telefon innan jag returnerar produkten till er?

Om du har varit i kontakt med vår support gällande en reklamation eller ett ångrat köp måste du alltid plocka bort ditt Google/Android konto innan du returnerar produkten till Inrego. Om enheten kommer fram låst kan du bli debiterad för en hanterings avgift eller full pris för enheten då den inte kommer kunna gå vidare i vår process. 

Om du vill göra en retur eller utföra en reklamation ta då kontakt med vår support till start så hjälper de dig vidare, kontakta support@inrego.se

Ta bort Google-lås (FRP) på Android innan retur
För att vi ska kunna ta emot och hantera din retur behöver telefonen vara utloggad från Google-kontot och återställd, annars kan den bli låst av ett så kallat Google-lås (FRP-skydd).

Följ stegen nedan innan du skickar tillbaka telefonen:


Steg 1: Ta bort Google-kontot från telefonen
  1. Öppna Inställningar

  2. Gå till Konton / Konton och synkronisering (kan heta olika beroende på modell)

  3. Välj Google

  4. Välj ditt konto (gmail-adressen)

  5. Klicka på Ta bort konto

Om du har flera Google-konton på telefonen – ta bort alla.

Steg 2: Stäng av skärmlås (om möjligt)
  1. Gå till Inställningar

  2. Välj Säkerhet / Låsskärm

  3. Tryck på Skärmlås

  4. Välj Ingen eller Svep

Detta minskar risken för låsning vid återställning.

Steg 3: Återställ telefonen till fabriksinställningar
  1. Öppna Inställningar

  2. Gå till System (eller Allmän hantering på Samsung)

  3. Välj Återställ

  4. Tryck på Fabriksåterställning / Återställ till fabriksdata

  5. Bekräfta genom att välja Återställ eller Radera allt

Telefonen startar om och raderar all information.

Steg 4: Kontrollera att Google-kontot är borttaget
När telefonen startar upp igen ska den inte be om ett tidigare Google-konto för att kunna aktiveras.

Om den frågar efter:

  • “Verifiera konto”

  • “Logga in med tidigare Google-konto”

…då är Google-låset fortfarande aktivt och du behöver logga in och göra Steg 1 igen.

Om du ska ta bort ​google konto från en dator kan du följa nedan:

  1. Öppna Google-kontot.
  2. Välj Säkerhet på navigeringspanelen till vänster.
  3. Välj Hantera alla enheter på panelen Dina enheter.
  4. Där ser du vilka enheter du är inloggad på med Google-kontot och vilka enheter du har varit inloggad på under de senaste veckorna. Välj en enhet eller session om du vill läsa mer om den.
  5. Enheter och sessioner där du är utloggad har indikatorn Utloggad.
  6. Om flera sessioner visas för samma enhetstyp kan de komma från samma enhet eller olika enheter. Granska sessionerna och logga ut dem om du inte är säker på att alla kommer från dina enheter.




Felix Gruppchef
Inlägget är stängt för ytterligare kommentarer.